Hur många besökare kommer till din hemsida? Vad gör de där? Hur många pratar om er på Facebook? Vad säger de? Vad händer i bloggosfären? Är det positivt eller negativt? Hur är trenden? Kan vi svara? Kan vi vända trenden? Hur? 

Om du inte vet, kan du inte förändra. Att följa upp är att ställa frågor – och få svar på dem. Först när du har förstklassiga verktyg och rutiner kan en uppföljning bli till någon som helst nytta.

Man kan plocka fram hur många diagram som helst, men de är inte till någon nytta om du inte ställer rätt frågor och dessutom är beredd att reagera på svaret.

Om du har rätt analysverktyg i ditt arbete med sociala medier, vet du ganska snart vad du bör göra för att bli bättre. Det blir väldigt tydligt att det lönar sig att arbeta på rätt sätt.